การตลาดแบบติดตาม

วันนี้เราจะมาพูดถึง Remarketing หรือ Retargeting และทำความรู้จักว่า Remarketing คือ อะไรกันแน่ และหากเราทำอย่างถูกต้อง จะส่งผลดีอย่างไร.. ซึ่งจากบทความก่อนหน้านี้ที่เราได้เล่าถึง Conversion Funnel ซึ่งมีลักษณะเป็นรูปกรวยแบ่งตามการเดินทางของลูกค้า โดยเริ่มจาก “รู้จัก” แบรนด์ และเกิดความ “สนใจ”  จึงเข้ามาที่หน้าเว็บไซต์ จนกระทั่งตัดสินใจ “ติดต่อ” เพื่อซื้อสินค้าในที่สุด แต่อย่างไรก็ตาม ระหว่างการเดินทางในกรวยนี้ ย่อมมีลูกค้าบางส่วนที่หลุดออกไป (Drop Off) เช่น ยังไม่ตัดสินใจซื้อตอนนี้ ไม่สนใจแล้ว หรือตัดสินใจใช้ซื้อสินค้าร้านอื่นแล้ว เป็นต้น อย่างไรก็ตาม คนกลุ่มนี้เป็นคนที่มีประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์แล้ว เคยเห็นโฆษณามาก่อนแล้ว ดาวน์โหลดโบรชัวร์ และได้ทำความรู้จักกับแบรนด์ และสินค้ามาบ้างแล้ว เราจะสามารถทำอย่างไรเพื่อไม่ให้คนเหล่านี้ลืมแบรนด์ของเรา กระตุ้นให้กลับเข้ามาอ่านบทความของเราอีก มาเข้าชมเว็บไซต์ของเราอีก เผื่อวันข้างหน้าลูกค้าสนใจสินค้าหรือบริการของเรา จะได้กลับมาหาเราอีกครั้ง.. เทคนิคที่เราจะนำมาแชร์วันนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เป็นสิ่งที่หลายๆ แบรนด์ยังไม่ค่อยเห็นความสำคัญ และนำไปใช้ หรือนำไปใช้อย่างถูกต้อง ซึ่งเทคนิคนี้ก็คือ การทำ Remarketing ซึ่งจะช่วยเชื่อมโยงลูกค้ากลุ่มที่ Drop Off […]